POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS
Política de canvis i devolucions
Benvingut/da a la nostra botiga en línia. La nostra missió és assegurar la teva completa satisfacció amb els nostres productes. Si, per qualsevol raó, necessites fer un canvi o una devolució, estem aquí per ajudar-te amb el procés.
1. Condicions per a canvis i devolucions:
-
Els canvis i devolucions s'acceptaran dins dels 14 dies posteriors a la data de compra.
-
El producte ha de ser en les mateixes condicions que va ser rebut, amb l'embolcall original i les etiquetes adjuntes.
-
o s'acceptaran canvis ni devolucions de productes danyats o utilitzats de manera no apropiada.
2. Procés per a canvis i devolucions:
-
Contacta amb el nostre servei d'atenció al client a través de l'adreça de correu electrònic botiga@elsostingut.cat per informar-nos de la teva intenció de fer un canvi o una devolució.
-
Proporciona la informació següent: número de comanda, motiu de la devolució i una breu descripció del problema.
-
Et proporcionarem les instruccions detallades sobre com procedir amb el canvi o la devolució.
3. Despeses de canvis i devolucions:
-
Les despeses d'enviament del canvi o devolució seran responsabilitat del client, llevat que el canvi o la devolució sigui a causa d'un error nostre o de que producte sigui defectuós.
4. Reemborsament:
-
Un cop rebuda i revisada la devolució, procedirem al reemborsament del preu del producte mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra original o per algun altre mètode del què informarem degudament.
-
Les despeses d'enviament originals no seran reemborsades.
5. Productes defectuosos o errors en l'enviament:
-
En cas que el producte rebut estigui defectuós o hi hagi hagut un error en l'enviament, assumirem totes les despeses associades amb la devolució, canvi i substitució del producte.
Aquesta política de canvis i devolucions està dissenyada per garantir la teva satisfacció com a client de El Sostingut. Si tens alguna pregunta o necessites assistència addicional, no dubtis a contactar-nos.
Gràcies per confiar en nosaltres.
Servei d'Atenció al Client
El Sostingut