Política de canvis i devolucions

Benvingut/da a la nostra botiga en línia. La nostra missió és assegurar la teva completa satisfacció amb els nostres productes. Si, per qualsevol raó, necessites fer un canvi o una devolució, estem aquí per ajudar-te amb el procés.

​

1. Condicions per a canvis i devolucions:

• Els canvis i devolucions s'acceptaran dins dels 14 dies posteriors a la data de compra.

• El producte ha de ser en les mateixes condicions que va ser rebut, amb l'embolcall original i les etiquetes adjuntes.

• o s'acceptaran canvis ni devolucions de productes danyats o utilitzats de manera no apropiada.

 

2. Procés per a canvis i devolucions:

• Contacta amb el nostre servei d'atenció al client a través de l'adreça de correu electrònic botiga@elsostingut.cat per informar-nos de la teva intenció de fer un canvi o una devolució.

• Proporciona la informació següent: número de comanda, motiu de la devolució i una breu descripció del problema.

• Et proporcionarem les instruccions detallades sobre com procedir amb el canvi o la devolució.

​

3. Despeses de canvis i devolucions:

• Les despeses d'enviament del canvi o devolució seran responsabilitat del client, llevat que el canvi o la devolució sigui a causa d'un error nostre o de que producte sigui defectuós.

 

4. Reemborsament:

• Un cop rebuda i revisada la devolució, procedirem al reemborsament del preu del producte mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra original o per algun altre mètode del què informarem degudament.

• Les despeses d'enviament originals no seran reemborsades.

 

5. Productes defectuosos o errors en l'enviament:

• En cas que el producte rebut estigui defectuós o hi hagi hagut un error en l'enviament, assumirem totes les despeses associades amb la devolució, canvi i substitució del producte.

 

Aquesta política de canvis i devolucions està dissenyada per garantir la teva satisfacció com a client de El Sostingut. Si tens alguna pregunta o necessites assistència addicional, no dubtis a contactar-nos.

 

Gràcies per confiar en nosaltres.

 

Servei d'Atenció al Client

El Sostingut